Description de fonction

Responsable Opérationnel Front Office niveau B

Fonction

TACHES

  • Gérer l’équipe du front-office ;
  • Evaluation des performances de l’équipe ;
  • Organisation et distribution du travail ;
  • Gestion « quotidienne » du personnel (congés, présences, absences) en veillant à la permanence du service et à l’atteinte des objectifs ;
  • Accueil et aide aux citoyens et aux autres membres du personnel ;
  • Gestion de la pointeuse et des heures supplémentaires ;
  • Vérifier les données sur les documents reçus ;
  • Explication de documents vierges à remplir ;
  • Renseignements généraux et spécifiques sur les produits communaux et les procédures pour les obtenir ;
  • Traitement et/ou délivrance de produits ;
  • Réponse par téléphone, mail et courrier aux questions concernant les produits gérés par le front-office ;
  • Prise de rendez-vous pour le back-office ;

Profil

DIPLOME: Etre en possession d'un bachelor en sciences humaines

COMPETENCES

  • Connaissance approfondie en informatique de bureautique (Word, Excel, Outlook) ;
  • Connaissance approfondie de la seconde langue nationale ;
  • Orienté client et résultat ;
  • Flexibilité, adaptabilité ;
  • Capacité d’expression orale et écrite ;
  • Expérience en gestion d’équipe et en travail administratif ;
  • Sens des responsabilités, de l’organisation et de la précision ;
  • Apte à pouvoir travailler de façon autonome comme en équipe ;
  • Résistance au stress.

Offre

ENTREE EN SERVICE: 01.12.2020

CONTRAT: Contrat à durée déterminée de 6 mois prolongeable

AVANTAGES: Abonnement STIB, parking d’entreprise, bonne accessibilité, environnement de travail contemporain, nombreuses possibilités de formation, chèques repas, avantages extra-légaux.

  • Publiée le:jeu. 22 octobre 2020
  • Lieu: Administration Communale d'Evere

Administration communale d'Evere

10 square Hoedemaekers
1140 Evere
Belgique

  • Téléphone: 02/247.62.22

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Pour plus d'informations:
Appelez FRONT OFFICE
au numéro suivant: 02/247.62.22
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